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                                顾客至上——强调的是永远把顾客放在第一位,“用心服务”强调的是永远要用真心来创造感动。
                                顾客至上——还要求我们必须树立“永远让顾客满意”的观念。我们要把自己始终置于顾客的严厉挑剔和审察之下,虚心接受顾客的意见和建议,不断改进服务,使之达到尽善尽美。做一次令顾客满意的服务并不难,难的是永远让顾客满意。
                                用心服务——是要求员工发自内心真心为顾客服务。企业为顾客服务的关键在于“用心”,“用心服务”会产生极大的感染力,只有“用心服务”,才能换取顾客真正的满意?!坝眯摹惫庥行α呈遣还坏?,还要做到“真心、诚心;倾心、热心;细心、耐心”。

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